ofte stilte spørsmål

Q: Hvordan finner jeg det jeg leter etter på nettstedet ditt?

A: Hvis du leter etter noe spesifikt på notrailshop.com, kan du prøve å skrive inn søkeordene i søkeboksen i øverste høyre navigeringslinje. Søkebokser er plassert på nesten hver side i nettbutikken. Bare skriv inn navnet på produktet du leter etter, eller skriv inn varenummeret, og klikk på "Søk" -ikonet til høyre. Hvis du ikke er helt sikker på hva du leter etter og ønsker å se mange sexy muligheter, kan du prøve å bla gjennom kategoriene under søkeboksen. Når du klikker på våre hovedkategorier, vises underkategorier under hver seksjon. Når du finner et element som interesserer deg, klikker du på tittelen eller bildet av elementet for å se detaljsiden. Her finner du mer informasjon om varen, inkludert pris, farge og størrelse.

Q: Hvordan lager jeg en konto?

A: Bruk linken "Registrer" øverst på nettstedet vårt.
Så følg bare instruksjonene for å fullføre oppsettet av kontoen din. Din informasjon blir aldri solgt til noe annet selskap og holdes helt privat.

Q: Er mine personlige opplysninger sikre?

A: notrailshop.com tror på å gi en trygg og sikker shoppingopplevelse for alle kunder med strenge og effektive sikkerhetsforanstaltninger på nettstedet vårt. Det er vår policy å ikke selge eller på annen måte utveksle privat informasjon, for eksempel navn, kredittkortnummer eller adresse til tredjepart. Vi bruker VeriSign SSL til å behandle kredittkortinformasjonen din.

Q: Godtar notrailshop.com kredittkort og debetkort?

A: Vi aksepterer Visa, MasterCard, American Express, Discover kredittkort og debetkort. Velg hvilken av disse du vil bruke, og skriv deretter inn kredittkortnummer, utløpsdato og CVV-kode. Å skrive inn kredittkortinformasjonen på nettstedet vårt er helt trygt. Vennligst se vår personvernpolicy for mer informasjon.

Q: Hvordan vet jeg at bestillingen min er plassert?

A: Når bestillingen din er plassert, vil du motta en ordrebekreftelse via e-post.

Q: Kan jeg gjøre en endring på bestillingen min, legge til et element eller foreta en adressekorreksjon?

A: På grunn av vårt høye volum, blir alle bestillinger som behandles, sendt direkte til fraktgulvet innen få minutter etter at bestillingen er satt for å få den sendt til deg så raskt som mulig. Vi kan ikke endre eller kansellere bestillingen din når den er plassert og overlevert til vårt lager. Pass på at all informasjon er riktig før du legger inn bestillingen.

Q: Vil jeg bli sendt til mitt sporingsnummer når bestillingen min sendes ut?

A: Ja, du er sendt ditt sporingsnummer når bestillingen er godkjent for levering, tildelt et sporingsnummer og overlevert til lageret for forsendelse. Vær oppmerksom på: Selv om bestillingen din er merket sendt og du mottar denne e-postbekreftelsen, kan du ta opptil 48-72 timer for å spore informasjon for å være tilgjengelig.

Q: Hvordan kan jeg sjekke statusen til bestillingen min?

A: Følg linken på siden for oppdatering av bestillingsbekreftelse, oppdatert sporingsnummer eller logg inn på kontoen din for å se mest oppdaterte bestillingsstatus, eller ta kontakt med vår kundeservice. Vi har også live chat kundeservice representant i forretningstiden fra 09:00 til 17:00 PST tid mandag-fredag.

Q: Hva skjer hvis jeg ikke fikk pakken min, men fedex-sporing sier at den har blitt levert?

A: Kunder bør ringe vår kundeservice slik at vi kan legge inn et FedEx-krav. Det tar vanligvis 7 til 14 virkedager for FedEx å behandle kravet. Hvis kravet er godkjent, kan kunden enten få full refusjon eller Forplay kan sende bestillingen igjen med signatur påkrevd. Hvis kravet ikke er godkjent av FedEx, mottar kunden halvparten av innkjøpsordrebeløpet som butikkreditt.

Q: Jeg skrev feil adresse, hva kan jeg gjøre for å få pakken sendt til riktig adresse?

A: Vi kan ikke endre noen ordre når den er plassert og sendt til vårt lager for forsendelse. Men hvis bestillingen din allerede er sendt, kommer bestillingen din tilbake til oss som uoverførbar. En fraktgebyr på kr 58,15 vil bli trukket fra kredittbeløpet på alle uoppfordrede og ikke leverbare bestillinger.

Q: Når kommer bestillingen min?

A: De fleste klær er på lager og sendes innen 24 timer, levert innen 2-10 virkedager. Du vil motta en e-post med sporingsinformasjonen når bestillingen din er sendt. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 24 til 48 timer for å spore informasjon som er tilgjengelig fra rederiet.

Alle elementer som angir "Skips i 3-4 virkedager" under Legg til i veske, ta ytterligere 3-4 virkedager for å forlate anlegget vårt. Disse varene er ikke tilgjengelig for levering samme dag som bestillingen er plassert. Hvis det gjøres fremskyndede tjenester, velges for disse elementene, vil det komme til virkning etter 3-4 virkedager for behandling. Vennligst se vår forsendelsesside for mer fraktinformasjon.

Q: Hvordan kan jeg kansellere bestillingen min?

A: Vi kan ikke endre eller kansellere bestillingen din når den er overlevert til vårt lager. Det er umulig å finne en bestilling ut av hundrevis som venter på forsendelse.

På grunn av vårt høye volum, blir alle bestillinger som behandles, sendt direkte til fraktgulvet innen få minutter etter at bestillingen er satt for å få den sendt til deg så raskt som mulig. Vi kan ikke endre eller kansellere bestillingen din når den er plassert og overlevert til vårt lager. Sørg for at all informasjon er nøyaktig når du bestiller.

Hvis kunden nekter å godta pakken ved levering, vil kundene motta butikk kreditt (mindre frakt og håndtering) og ytterligere kr 58,15 belastning for returforsendelse

Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen, kan du bytte ut eller returnere varen (hvis aktuelt). Vennligst se vår retur / bytte policy for ytterligere informasjon.

Q: Hva om varen jeg kjøpte ikke passer?

A: Hvis du ikke er fornøyd med passformen til varen din, er du velkommen til å returnere eller bytte den. Alle avkastninger må inkludere deres originale emballasje og etiketter. Kundene er imidlertid ansvarlige for returpost og sikrer at varene sendes tilbake til oss. Som et høflighet til våre andre kjøpere, ber vi om at alle gjenstander blir prøvd på over undertøy. Vi betaler for levering av byttede erstatningsprodukter tilbake til kunden en gang per bestilling. Skriv ut mer informasjon, vennligst les hele vår returpolitikk.

Q: Hva om jeg ikke liker varen jeg kjøpte?

A: Hvis du ikke er fornøyd med passformen til varen din, er du velkommen til å returnere eller bytte den. Alle avkastninger må inkludere deres originale emballasje og etiketter. Kunder er ansvarlige for at varene sendes tilbake til oss. Som et høflighet til våre andre kjøpere, ber vi om at alle gjenstander blir prøvd på over undertøy. Skriv ut mer informasjon, vennligst kontakt oss.

Q: Hvordan gjør jeg en avkastning?

A: Hvis du ønsker å returnere, returner du elementene med en kopi av fakturaen og returautorisasjonsskjemaet. Returneringer kan sendes til adressen oppgitt øverst på fakturaen. Vennligst se vår retur / bytte policy for ytterligere informasjon.